Возврат продуктов в магазин

Как нам вернуть в магазин испорченный товар? Кому предъявлять свои требования?

 

Если вам продали банку просроченной сметаны (то есть, продукт недорогой, проблема невелика), вы для начала можете обратиться и к продавцу, тот сбегает, посоветуется с кем надо и заменит вашу банку. Возможен и такой благоприятный исход. Но бывает и по-другому... 

 

В таком случае, не нужно затевать скандал с продавцом - это бессмысленная трата времени и нервов. Просто попросите, чтобы сюда пригласили человека, ответственного за возврат плохого товара. Вы сможете решить этот вопрос только с товароведом, старшим менеджером или с директором магазина. Исключение могут составлять лишь продавцы мелких продуктовых киосков, совмещающие должности.

 

Как писать претензию?

Не волнуйтесь, будьте уверены в своей правоте. Опытный менеджер, увидев, что вы настроены решительно, скорее всего, вернет вам деньги или заменит товар - от греха подальше. Если же взаимопонимания не возникло, будем предпринимать следующие действия:

1.            Напишите заявление на имя директора магазина, в котором укажите дату покупки, дефект товара, свои требования - хотите ли вы вернуть деньги или заменить товар. Заявление нужно написать в двух экземплярах, один вы вместе с некачественным товаром отдадите администрации магазина, другой же экземпляр оставите у себя.

2.            Сделайте копию чека. Подлинник вы оставите у себя, копию отдадите вместе с претензией в магазин.

3.            Если заявление согласились принять, нужно указать на своем экземпляре, кто конкретно взял его - число, должность, фамилия, подпись.

4.            Если у вас отказываются принимать претензию, зафиксируйте на копии заявления, кто именно не принял его.

5.            Если вы не взяли с собой в магазин двух свидетелей, найдите их среди сочувствующих покупателей. Запишите их данные.

6.            Вы можете отправить заявление по почте, оплатив уведомление о доставке. Официально будет считаться, что администрация магазина автоматически приняла ваш протест.

7.            Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, в отдел по защите прав потребителя. Как раз для этого вам и нужна письменная претензия, которую отказались принять в магазине, что и зафиксировано в документе.

 

Что делать, если чек не сохранился?

 

Вы можете вернуть продукт и без кассового чека. Доказательством будут служить показания свидетелей, наклейка магазина на упаковке и другие факторы. Но на самом деле вернуть товар в магазин без чека всегда намного труднее. Поэтому заведите полезную привычку - всегда класть чек в пакет с продуктами.

 

 

Анна Карелина

 

Если вас заинтересовала эта статья, ркеомендуем обратить внимание на:

Какое молоко покупать? Упаковка молока.

Докторская колбаса

Виды креветок. Как выбирать креветки?

 

 

Просмотров:5729

Добавить комментарий


Когда наступает стресс проблема нормального питания нас волнует в последнюю очередь. А зря! Ведь в при сильных эмоциональных переживаниях и плохом настроении как никогда нужны витамины и полезные минеральные вещества.
Лето в самом разгаре, пора в дорогу! Как питаться в дороге, чтобы отпуск оставил только приятные воспоминания.
Как навести идеальный порядок на кухне, не используя при этом никаких химикатов?
Изысканные тонкие баночки, черные с золотом, порой даже с импортным ключом.
Обычно дисциплину эту - управление временем - изучают менеджеры и начальники.
Сентябрь, все идут в школу, вот и нам не грех подучиться.
Корреспонденты газеты ПИТАНИЕ.РФ провели эксперимент, в котором определялось качество сгущенного молока.
Коптись, рыбка, большая и маленькая!
10 июня – Всемирный день мороженого. Как выбрать качественное мороженое
Сегодня первая помощница на кухне – это мультиварка. Она варит и тушит, запекает и готовит на пару.
Не знаю, каков процент соблюдающих пост, но он не мал. Кстати, большинство диетологов к временному отказу от мяса относятся положительно.
Как нам вернуть в магазин испорченный товар? Кому предъявлять свои требования?
Все мы пользуемся советами. А те что были даны сто лет назад не обязательно устарели
Она строгая, как мой первый педагог по литературе, не выносит хамства и безграмотности. В высшей степени принципиальна и прямолинейна. От ее пристального взора не ускользает ни одна деталь. Ее задача – воспитывать всех и вся… Она – «Ресторанная критика».
Наши холодильники, как рынок в воскресный день, – чего там только нет!
Ничего себе! Как же без него обойтись? Да очень просто, есть масса полезных природных консервантов, которые вполне способны заменить уксус!
Лето в разгаре. Теплая погода и дожди греют душу любителям грибов. Грибы-убийцы, или Как остаться живым? Будьте готовы к встрече!
Когда солить блюда? Кулинарная шпаргалка. Полезно знать всем!
Как выбрать качественную посуду для пикника? Почему важны знаки на её поверхности? Есть ли такой пластик, который не опасен для здоровья?

 




Яндекс.Метрика